Klantenservice

Bezorgen en afhalen
Betalen
Garantie
Controleren levering
Producten retourneren
Algemene voorwaarden

Bezorgen en afhalen

Al onze parasols worden zonder extra verzendkosten aan u toegestuurd. (voor accessoires onder de €50,00 is de bijdrage in de verkosten slechts €5,95) Afhankelijk van de afmeting van de parasol wordt deze verzonden door TNT, DHL of een andere vervoerder. De levertijd bedraag één of twee dagen.

Meer informatie vindt u op de volgende pagina: Bezorgen en afhalen

Betalen

U kunt eenvoudig en gemakkelijk op drie verschillende manieren bij ons betalen: iDeal, Credit Card, overschrijving. Ongeacht de betaalmethode die u kiest, u betaalt altijd in een goed beveiligde betaalomgeving. De beveiliging wordt gerealiseerd door Buckaroo Online Payment services.

Meer informatie over betalen vindt u op de volgende pagina: Betaalmethoden

Garantie

Op al onze parasols is een garantie van één jaar van toepassing. Zaken die onder de garantie vallen zijn:

• Fabricagefouten;
• kromtrekken frame;
• Materiaalfouten.

Zaken die niet onder de garantie vallen zijn:

• Scheuren of verkleuren doek;
• slijtage/breken van touw; 
• (wind)schade door onzorgvuldig gebruik.

Alle overige zaken worden per individueel geval bekeken.

Controleren levering

Controleer na levering altijd of u de producten in goede staat ontvangen heeft. Let daarbij specifiek op de volgende punten:

• Is het artikel onbeschadigd geleverd?
• Is de zending compleet zonder dat u artikelen mist?
• Heeft u de producten ontvangen die u besteld heeft?

Indien u na controle gebreken in de levering ontdekt verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen twee werkdagen aan ons te melden per e-mail: klantenservice@parasol-shop.nl
 

Producten retourneren

U kunt al uw producten die u bij Parasol-shop.nl gekocht heeft binnen 14 dagen retourneren. Voorwaarde voor retourneren is dat de producten niet zijn gebruikt, onbeschadigd zijn en in de originele verpakking verpakt zijn.

Wanneer u een product wilt retourneren gaat u als volgt te werk:

• Meld uw retourzending per e-mail bij ons aan onder vermelding van uw klantnummer en factuurnummer.
• Stuur het artikel en de bijbehorende factuur binnen 14 dagen aan ons terug. U dient de verzendkosten daarvoor zelf te voldoen.
• Na controle van de geretourneerde artikelen wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.

Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden vindt u op de volgende pagina: Algemene voorwaarden