 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
||
|
|
||
|
KlantenserviceVragen voordat u gaat bestellen
 Worden er bezorgkosten berekend bij mijn bestelling?Wat is de levertijd van de parasols?Kan ik mijn bestelling ook afhalen?Leveren jullie ook in België?Hoe kan ik betalen?Krijg ik garantie op de parasols?Hoe worden mijn gegevens beveiligd?Vragen nadat u besteld heeft
Hoe volg ik mijn bestelling nadat deze verzonden is?Hoe kan ik artikelen retourneren?Wat zijn de openingstijden van de klantenservice?Goed om te weten
Controleren leveringAlgemene voorwaardenWorden er bezorgkosten berekend bij mijn bestelling?Parasol-shop.nl bezorgt al uw parasols zonder dat u verzendkosten betaalt. Bij bestelling van kleine accessoires onder de € 50,- zoals parasolhoezen en sommige parasolvoeten worden verzendkosten à € 5,95 in rekening gebracht. Bestelt u meerdere accessoires met een totaalbedrag boven de € 50,- dan betaalt u géén verzendkosten.
* bijvoorbeeld parasolhoezen en parasollampen.
Wat is de levertijd van de parasols?Parasol-shop.nl levert direct vanuit eigen magazijn vanuit Someren. Kleine parasols op werkdagen besteld voor 15.00uur (bezorging door PostNL) en grote parasol op werkdagen besteld voor 13.00uur (bezorging door Transmission) worden dezelfde dag nog verzonden. U ontvangt uw parasol de volgend dag al in huis. Bestellingen geplaatst op zaterdag en zondag worden op maandag verzonden. Indien u bij de eerste bezorgpoging niet thuis bent, wordt er de volgende dag een nieuwe bezorgpoging gedaan. Bent u ook de tweede keer niet aanwezig, dan kunt u de parasol ophalen bij het postkantoor (in geval van PostNL zendingen), of in geval van Transmission zendingen contact opnemen met ons voor een nieuwe bezorgafspraak. Onderstaand schema laat zien wanneer uw parasol voor de eerste maal wordt aangeboden door de vervoerder. Let op, dit is een indicatief schema. Bij grote drukte bij de vervoerder kan worden afgeweken van dit schema.
  Kan ik mijn bestelling ook afhalen?Uiteraard is het ook mogelijk om uw parasol op te halen. Dit kan bij de showroom van Bogaart Tuinmeubelen in Someren. Indien u uw parasol wilt ophalen kunt u dit aangeven tijdens het bestelproces op onze website. U krijgt van ons bericht wanneer uw parasol bij ons klaar staat om opgehaald te worden. Kijkt u van tevoren even naar de openingstijden van onze winkel. Neemt u alstublieft een uitdraai van de factuur mee die u per e-mail van ons heeft ontvangen.Adres Bogaart Tuinmeubelen Kerkendijk 92A 5712 EW Someren tel: 0493-496970 Leveren jullie ook in België?Jazeker, wij leveren ook in België. Wij berekenen geen extra verzendkosten aan onze Belgische klanten. Dat betekent dat bestellingen boven de € 50,00 ook gratis worden bezorgd in België. Houd u er alstublieft rekening mee dat bezorging in België soms één dag extra in beslag neemt. Hoe kan ik betalen?U kunt op verschillende manieren bij ons betalen. Alle elektronische betaalmethoden worden via een beveiligde SSL verbinding verwerkt. Onze partner in het verwerken van de betalingen is Buckaroo – Online Payment Services. iDeal
OverschrijvingEen tweede betaaloptie is een overschrijving. U krijgt per e-mail een bericht van onze betalingspartner Buckaroo waarin de betalingsgegevens staan vermeld. Zodra de betaling bij ons binnen is (dit kan enkele dagen duren) wordt uw order verwerkt. De door u bestelde producten worden direct bij het plaatsen van de bestelling voor u gereserveerd. Maestro
CreditCard
Betaling onder remboursBij Parasol-shop kunt u ook onder rembours betalen. U betaalt de factuur dan aan de chauffeur die de bestelling komt afleveren. Aan een rembourszending zijn extra kosten à €17,50 verbonden. In sommige gevallen vragen wij u een aanbetaling te doen alvorens wij de bestelling afronden. Dit gebeurt onder andere wanneer: artikelen bij onze leverancier besteld moeten worden; uw order een hoog orderbedrag heeft; of wanneer u uw order op een later tijdstip geleverd wilt hebben. Bij annulering van uw order worden eventueel gemaakte kosten van retourzending aan u doorberekend. Krijg ik garantie op de parasols?Op al onze parasols is een garantie van één jaar van toepassing. Zaken die onder de garantie vallen zijn:
Hoe worden mijn gegevens beveiligd?Onze website maakt gebruik van een gecertificeerde SSL beveiliging. Dat betekent dat de gegevens die u invoert tijdens uw bestelling niet kunnen worden onderschept door kwaadwillenden. Wij zullen uw gegevens nooit verstrekken aan derden en alleen gebruiken voor het afronden van uw order. Lees ook ons privacy statement hierover. Uw credit card en bankgegevens worden via uw eigen beveiligde bankomgeving (iDeal en overschrijving) of via de beveiligde omgeving van onze betalingspartner Buckaroo Payment Services (credit card) verwerkt. De beveiliging van deze gegevens is daarmee in professionele handen. Hoe volg ik mijn bestelling nadat deze verzonden is?Nadat uw bestelling door ons verzonden is ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Als uw bestelling met PostNL verzonden wordt (kleinere parasols), dan vindt u in deze e-mail een link naar de track en trace website an PostNL: www.postnlpakketten.nl/klantenservice/tracktrace/. Grotere parasols worden met Transmission verzonden. Van deze zending is geen barcode beschikbaar. Indien u echter een mobiele telefoonnummer heeft opgegeven bij uw bestelling, dan ontvangt u op de leverdag zelf een sms met een indicatie van de levertijd. N.b.: Het kan soms voorkomen dat uw pakket vertraging oploopt en niet de eerstvolgende dag wordt bezorgd. Producten retournerenU kunt al uw producten die u bij Parasol-shop.nl gekocht heeft binnen 14 dagen retourneren. Voorwaarde voor retourneren is dat de producten niet zijn gebruikt, onbeschadigd zijn en indien mogelijk in de originele verpakking verpakt zijn.
Controleren leveringControleer na levering altijd of u de producten in goede staat ontvangen heeft. Let daarbij specifiek op de volgende punten:
Algemene voorwaardenOnze algemene voorwaarden vindt u op de volgende pagina: Algemene voorwaarden |
 
|
Heeft u toegang tot internetbankieren? Dan kunt u automatisch ook gebruik maken van iDeal. Betalingen met behulp van iDeal worden veilig verwerkt in de betalingsomgeving van uw eigen bank. iDeal betalingen worden zonder vertragingen verwerkt. Dat heeft voor u als voordeel dat uw order altijd direct kan worden verwerkt.
Met Maestro betaal je veilig en snel online. Er zijn drie voorwaarden om te kunnen betalen met Maestro
Parasol-shop accepteert Visa en MasterCard kaarten. CreditCard betalingen worden direct verwerkt waardoor uw order ook direct verzendklaar kan worden gemaakt. Voor betaling middels creditcard vragen wij 1,95% betalingskosten over het aankoopbedrag. Vanwege de fraude gevoeligheid van CreditCard betalingen komt het voor dat wij u vragen om een kopie van een legitimatiebewijs. Wij volgen hierbij het beleid van de CreditCard maatschappijen.
Parasol-shop.nl
Kerkendijk 92A5712 EW Someren-Heide
Tel: 0493-496970
Mail: klantenservice@parasol-shop.nl